Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être éligible au retour, l'article doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, avec les étiquettes attachées.

Articles non éligibles : articles soldés, cartes cadeaux, produits personnalisés, produits d'hygiène ouverts.

ÉCHANGES
La méthode la plus rapide est de retourner l'article, puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

ARTICLE DÉFECTUEUX OU INCORRECT
Si vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à sayaelgaddar07@gmail.com avec une photo du produit.

FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

COMMENT INITIER UN RETOUR
1. Envoyez un e-mail à sayaelgaddar07@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous confirmons l'éligibilité du retour sous 48h.
3. Expédiez l'article à l'adresse indiquée dans notre réponse.
4. Conservez votre preuve d'envoi.